อย่าเพิ่งหาคนมาแทนตัวเอง จนกว่าจะรู้ว่างานส่วนไหนต้องการคนแทนจริงๆ

เราแยกสิ่งที่พึ่งพาคุณอย่างไร

ทุกเรื่องที่ธุรกิจพึ่งพาคุณจะถูกจัดเข้าหนึ่งในห้ากลุ่ม การจัดกลุ่มนี้อยู่ใน Business Read ทุกครั้ง

1. เก็บไว้

   สิ่งที่ยังเป็นความได้เปรียบของคนอย่างแท้จริง: ความสัมพันธ์ ความไว้ใจ สัญชาตญาณ ภาษากาย การต่อรอง และดุลยพินิจ

2. สนับสนุน

   คนยังเป็นผู้ตัดสินใจ แต่ข้อมูลที่ดีขึ้นช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น

3. ส่งต่อ

   ความรู้และแบบแผนการตัดสินใจที่ทำให้คนอื่นเข้าถึงได้

4. ตัดออก

   งานประจำ การค้นหาข้อมูล และคำถามซ้ำๆ ที่ไม่ควรต้องผ่านเจ้าของ

5. ส่งขึ้นเมื่อจำเป็น

   สถานการณ์ปกติจัดการที่อื่น โดยมีเงื่อนไขชัดเจนว่าเมื่อไหร่ต้องให้ผู้บริหารเข้ามา